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Antes de perguntar leia nossa seção de perguntas frequentes.
Perguntas Frequentes
Se você ainda tiver alguma questão teremos o prazer de responder no whatsapp no canto inferior direito da tela.
- Quanto tempo eu tenho para realizar uma troca?Você tem 30 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto, seja na loja física ou através do nosso site.
- Eu posso me arrepender da compra?O Código de Defesa do Consumidor contempla a devolução de produtos que foram adquiridos diretamente em sites ou à distância, isto é, quando a cliente, ao realizar a compra, não teve nenhum contato com o produto. Para produtos adquiridos em loja física, onde a cliente teve contato com a peça antes de finalizar a compra, o direito de arrependimento não é exercido. Se você realizou uma compra online e não se identificou com o produto, você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer a devolução. Essas devoluções devem ser feitas apenas por meio do nosso site.
- Como trocar/devolver?Clique no botão do whatsap e envie uma mensagem para a nossa equipe. Se você optar por vale-trocas, ele será disponibilizado após devolução e análise do produto enviado para troca; Se sua devolução/ troca estiver em desacordo com o que você solicitou de forma sistêmica, as peças serão devolvidas para você; O seu estorno ou revalidação de vale-trocas, só será iniciado após devolução dos produtos e análise do time de Qualidade (até 7 dias úteis).
- Posso alterar o endereço de entrega?Por uma questão de segurança, não é permitido qualquer tipo de alteração nas informações e opções registradas no pedido após sua efetivação. Caso tenha algum problema com os dados informados para entrega, entre em contato com nosso SAC através do WhatsApp .
- Qual o prazo de entrega?O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido, a quantidade de peças e o CEP de destino. Na hora de finalizar sua compra o site mostra os prazos de cada tipo de entrega. Assim, você pode escolher a melhor opção para o seu momento.